FAQ

Co potřebuji k rezervaci auta na webu?

Vyberte si model, který potřebujete na našich stránkách nebo zanechte poptávku na osobně vybraný vůz.

Jaké doklady potřebuji k zapůjčení auta?
  • Cestovní pas

  • Místní nebo mezinárodní řidičský průkaz, v závislosti na tom, kde si půjčujete

Majitel má také právo požadovat vaši fotografii s vaším řidičským průkazem.

Co NENÍ zahrnuto v ceně vozidla uvedené na webu?

Náklady na palivo, parkování a další doplňkové služby, které majitel nabízí. Například přistavení/vrácení vozidla, dětské sedačky nebo připojištění.

Jaké platební metody jsou k dispozici?

15 % z ceny pronájmu můžete zaplatit kartou na místě a 85 % přímo majiteli při převzetí vozidla. Druhá možnost je složit celou částku najednou a zaplatit za pronájem 100% kartou na webu, pokud majitel označil tuto možnost jako dostupnou.

Jakou zálohu musím zaplatit před začátkem doby pronájmu?

O tom, zda je nutná záloha a jaká je výše, se dočtete při výběru vozu na webu. Kauce se platí zvlášť při uzavření smlouvy s majitelem při převzetí vozu.

Jak dlouho bude trvat, než se záloha vrátí? Bude to celá částka?

Celková částka vám bude vrácena na kartu obvykle do dvou týdnů za podmínky, že vůz bude zcela čistý a natankovaný, v opačném případě si majitel vozidla ponechá část zálohy za tyto služby.

Majitel si navíc může strhnout část zálohy za:

  • porušování zákonů o silničním provozu

  • být účastníkem dopravní nehody

  • pozdní vrácení vozidla

  • překročení maximálního počtu kilometrů uvedeného v Nabídce

  • nebo v jiných případech uvedených v Nabídce nebo Vlastníkem vozidla

Jak zruším rezervaci?

Pro zrušení rezervace zašlete e-mail s číslem vaší rezervace na adresu info@getrentacar.com

Rezervaci lze bezplatně zrušit nejméně 24 hodin před začátkem doby pronájmu, jinak platí nevratná sazba

Co mám dělat, když potřebuji dětskou sedačku?

Při výběru vozu k rezervaci můžete poslat zprávu manažerovi pomocí našeho online chatu a ten zjistí, zda má majitel dětskou sedačku. Toto můžete také specifikovat v poli komentáře při zanechání poptávky na osobně vybraný vůz.

Mohu opustit zemi nebo region v pronajatém autě??

Ano, pokud s tím majitel vozidla souhlasí.

Nemohu se přihlásit ke svému účtu, co mám dělat?

Neboj. Nejprve se pokuste obnovit heslo na přihlašovací stránce. Pokud resetování hesla nepomůže, kontaktujte nás na naší chatovací službě nebo zavolejte na jedno z těchto čísel.

Rusko: 8 800 302 81 12
USA: +1 302 213 8330
Spojené království: +44 752 064 1677

Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

Musím na web nahrát své dokumenty??

Ano, nahrání požadovaných dokumentů je povinnou podmínkou pro zapůjčení vozidla.

Co mám dělat, když mi nepřijde e-mail s potvrzením registrace?

Žádný strach, mohlo se to dostat do vaší složky se spamem. Pokud to není nikde k nalezení, pošlete nám e-mail na adresu owner@getrentacar.com.

Jak jsou stanoveny ceny pronájmu?

Náklady na pronájem vozidla stanoví majitel vozidla.

Jak přidám auto na stránku?

Kompletní sadu pokynů naleznete v našem návodu (odkaz).

Jak může klient zaplatit za pronájem vozidla?

Klient může při rezervaci provést platbu předem ve výši 15 %, čímž zaplatí naši provizi. Zbytek peněz obdržíte při předání vozidla. Druhou možností je, že klient provede 100% platbu předem při rezervaci na webu, v tomto případě obdržíte peníze do 5. dne měsíce následujícího po skončení doby pronájmu..

Jaké typy rezervací jsou k dispozici?

Klient si může vozidlo rezervovat dvěma způsoby:

1. Na webové stránce

Po rezervaci obdržíte e-mail s informací, že vaše vozidlo bylo zarezervováno a bude také obsahovat informace o klientovi. Poté budete muset kontaktovat klienta, abyste upřesnili podrobnosti objednávky a obdrželi jejich potvrzení. Naši manažeři vás také budou kontaktovat, aby upřesnili informace o rezervaci. Pro pohodlí vám doporučujeme mít kalendář, který ukazuje, kdy je vaše vozidlo k dispozici.

2. Zanecháním poptávky na osobně vybrané vozidlo

Klient může zanechat požadavek na výběr vozidla pro něj, který se zobrazí na vašem dashboardu v sekci „Požadavek“. Můžete odpovědět na žádost a my vložíme naši nabídku na váš řídicí panel. Pokud klienta vaše nabídka zaujala, může si zarezervovat vozidlo, které jste nabídli, a potvrzení rezervace obdržíte e-mailem.